Một trong những khâu đột phá trong năm 2005 là đảng ủy, giám đốc Công an tỉnh Thanh Hóa đã phát động cán bộ, chiến sĩ trong toàn lực lượng thực hiện ba phong trào Xiết chặt kỷ cương, tăng cường nghiệp vụ, cuộc vận động Xây dựng tính nhân văn trong Công an và Diễn đàn công an lắng nghe ý kiến của nhân dân.

Sáng 25-7-2005, lên đến trụ sở gặp Thiếu tá Vũ Hồng Trọng, Trưởng Công an phường Bắc Sơn, thị xã Bỉm Sơn (Thanh Hóa), ông Lê Hữu Ðồng mới thở phào nhẹ nhõm khi biết mình được mời ra Hà Nội để dự buổi giao lưu với các điển hình tiên tiến trong phong trào thi đua Vì An ninh Tổ quốc nhân kỷ niệm 60 năm Ngày thành lập CAND.

Trường hợp của ông Ðồng đi Hà Nội chuyến này khá đặc biệt. Bởi ông không phải điển hình tiên tiến mà cũng chưa đóng góp được gì nhiều cho phong trào. Từ ngày đi bộ đội về, ông chí thú với đồng ruộng. Nhưng vùng đất Hoằng Hóa quê ông vốn đất chật, người đông nên ông cùng ba người em là Lê Hữu Nghị, Lê Mạnh Hảo và Lê Thị Thủy ra vùng đồi của thị xã Bỉm Sơn lập trang trại trồng mía, cây ăn quả, nuôi gia súc, gia cầm... Nhà cửa, công việc làm ăn đã ổn định, bước đầu đã có hiệu quả, nhưng phiền một nỗi việc chuyển hộ khẩu của anh em gia đình ông từ Hoằng Hóa ra đây đã gần ba năm mà vẫn chưa được giải quyết. Ðược biết, Công an tỉnh thiết lập đường dây nóng 725725 để lắng nghe ý kiến nhân dân về việc giải quyết các thủ tục hành chính, đồng thời xử lý những hành vi tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà cho nhân dân, nên ông Ðồng thử phản ánh sự việc này đến bộ phận thường trực Ðường dây nóng xem sao.

Thật bất ngờ, ông Ðồng gọi điện thoại vào lúc 8 giờ sáng 7-7-2005, thì đến 14 giờ, Giám đốc Công an tỉnh đã cử tổ xử lý nhanh đến tận gia đình ông tìm hiểu, xem xét nội dung vụ việc. Sau hơn hai giờ khẩn trương thẩm tra, xác minh thận trọng, khách quan, tổ xử lý nhanh đã làm rõ vụ việc mà ông Ðồng phản ánh. Việc ba người em của ông xin nhập hộ khẩu vào phường Bắc Sơn, thị xã Bỉm Sơn là có thật, nhưng theo thủ tục nhập khẩu KT3 phải có thời gian theo quy định và công an phường đã hoàn chỉnh hồ sơ chuyển công an thị xã để đưa lên tỉnh trình ký. Còn việc cảnh sát khu vực Công an phường Bắc Sơn có nhận 600 nghìn đồng tiền bồi dưỡng là do hai gia đình ông Nghị, bà Thủy tự nguyện đưa để chi phí xăng dầu với mong muốn được nhập khẩu nhanh.

Sau khi nghe tổ xử lý nhanh báo cáo, Giám đốc Công an tỉnh đã chỉ đạo công an phường Bắc Sơn họp nghiêm túc kiểm điểm việc cảnh sát khu vực nhận tiền của dân, đồng thời trực tiếp đến gia đình xin lỗi và trả lại toàn bộ số tiền đã nhận. Một điều phấn khởi hơn, chỉ sau một tuần, anh em gia đình ông Ðồng đã được nhập hộ khẩu vào thị xã Bỉm Sơn. Với tinh thần cầu thị, kịp thời sửa chữa, khắc phục khuyết điểm, đáp ứng kịp thời nguyện vọng chính đáng của nhân dân trong việc cải cách thủ tục hành chính ở Công an Thanh Hóa, đã được lãnh đạo Bộ Công an đánh giá cao. Do vậy, ông Ðồng được mời ra Hà Nội giao lưu, kể lại câu chuyện của gia đình ông.

Vào lúc 9 giờ 15 phút ngày 21-7-2005, ông Lê Hữu May ở số 1, ngõ 77 đường Thọ Hạc, phường Ðông Thọ, TP Thanh Hóa điện báo bộ phận trực Ðường dây nóng Công an tỉnh, phản ánh: Ngày 16-7-2005, con ông là Lê Hữu Giáp, sinh năm 1984, đi xe máy trên đại lộ Lê Lợi, do tránh xe ngược chiều đã đâm vào vệ đường gãy chân, tay, xe máy bị hỏng. Khi xử lý vụ việc, cán bộ CSGT Công an TP Thanh Hóa hẹn đến ngày 18-7-2005 đến lấy xe. Ðến hẹn, CSGT đã không giải quyết mà còn yêu cầu gia đình ông chuẩn bị tiền để nộp phạt. Ông May thắc mắc tại sao con ông tự ngã, xe có giấy tờ hợp lệ mà còn bị nộp phạt.

Ngay sau khi nhận được thông tin, tổ xử lý nhanh của Công an tỉnh đã trực tiếp làm việc với lãnh đạo Công an TP Thanh Hóa và gia đình ông May. Vụ việc đã được làm sáng tỏ. Sự việc ông May phản ánh là có thật, nhưng CSGT Công an thành phố không hẹn trả xe vào ngày 18-7 mà mời ông lên để hướng dẫn viết đơn có xác nhận của chính quyền địa phương để xem xét giải quyết. Lúc đó ông May hỏi: Lấy xe có phải nộp tiền phạt không? Ðồng chí CSGT trực tiếp giải quyết vụ việc trả lời: Có thể bị phạt hành chính. Từ đó tạo nên sự hiểu nhầm cùng với sự bức xúc phải đi lại nhiều lần nên ông May đã gọi điện thoại đến Ðường dây nóng.

Sau khi nghe tổ xử lý nhanh báo cáo, Giám đốc Công an tỉnh đã chỉ đạo Công an thành phố trả ngay xe cho ông May, đồng thời giải thích rõ để ông hiểu và thông cảm. Mặt khác, yêu cầu Công an thành phố cho họp đội CSGT để kiểm điểm rút kinh nghiệm về tinh thần trách nhiệm trước công việc, trước nhân dân trong khi giải quyết vụ việc. Sau sự việc này, ông May rất phấn khởi và cảm kích trước thái độ cầu thị của Công an Thanh Hóa.

Từ đầu năm 2005 đến nay, cán bộ, nhân dân trong tỉnh không còn băn khoăn khi đến Phòng CSGT để đăng ký ô-tô, xe máy. Sau khi hoàn chỉnh thủ tục, giấy tờ một cách khẩn trương, nhanh gọn, người đến đăng ký chỉ việc ấn bàn phím trên máy vi tính sẽ nhận được số biển đăng ký bất kỳ, bảo đảm khách quan, chính xác và công bằng. Việc cải tiến này đã chấm dứt cơ chế xin - cho biển số đẹp, đồng thời rút ngắn thời gian cấp đăng ký xuống một ngày đối với người dân trong thành phố và các huyện đồng bằng, và từ một đến hai giờ đối với bà con vùng sâu, vùng xa.

Không chỉ trong việc đăng ký ô-tô, xe máy mà trong các khâu cấp giấy phép về an ninh trật tự, chứng minh nhân dân, hộ chiếu xuất nhập cảnh, đăng ký hộ khẩu... của Công an tỉnh cũng đã cải tiến một bước theo cơ chế "một cửa", góp phần xóa bỏ các thủ tục phiền hà, nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ yêu cầu chính đáng của nhân dân.

Các vụ việc nêu trên chỉ là thí dụ về những việc làm hợp lòng dân của lực lượng Công an Thanh Hóa sau hơn một năm triển khai thực hiện ba phong trào Xiết chặt kỷ cương, tăng cường nghiệp vụ; cuộc vận động Xây dựng tính nhân văn trong lực lượng Công an Thanh Hóa, và tổ chức diễn đàn Công an lắng nghe ý kiến của nhân dân.